Preguntas más frecuentes

Tou les articles ne sont disponibles uniquement qu'en précommande car Flech Kann ne possède pas de stocks. Tout les produits sont fait sur demande afin de pouvoir proposer un large choix et offrir la possibilité de customiser sa commande.
De plus cela permet de limiter le gaspillage car nous somme soucieux de notre impact sur l'environnement. N'oublions pas que l'industrie de la Mode est la deuxième plus polluante. FK souhaite s'éloigner de cette notion d'industrie.
Enfin cette méthode favorise les pièces uniques auquelles Flech Kann tient tant.
L'identité de la marque repose sur ses origines martiniquaises. Il était important pour nous de choisir un mot en créole martiniquais pour planter le décor instantanément. Flech Kann signifie littéralement Fleche de Canne. C'est la fleur de la canne à sucre. Une plante iconique de l'ile aux fleurs.
Flech Kann étant un.e petit.e artisan.e les retours et les remboursements ne sont pas acceptés sauf cas exceptionnel.
Les produits Flech Kann ne sont disponibles qu’en précommande car ils sont fabriqués sur demande afin de limiter le gaspillage et permettre de proposer un choix plus vaste d’articles.
Chaque produit étant faite sur demande, il faut compter 3 à 5 semaines pour la préparation d’une commande en fonction de sa complexité et de l’affluence. Le temps de préparation ne comprends pas le temps d’expédition.
Un guide des tailles est mis à votre disposition ici.
  • Para los artículos de la Boutique, los métodos de pago aceptados son: Tarjeta de crédito y Paypal.
  • Para pedidos personalizados, los métodos de pago aceptados son: Transferencia bancaria, Paypal y Paylib.
En esta situación, comuníquese con su banco.
À titre indicatif, les delais sont:

  • France:  2 à 5 jours ouvrés
  • DOM-TOM: Entre 5 à 7 jours ouvrés 
  • Europe: 3 à 7 jours ouvrés 
  • International: 4 à 8 jours ouvrés
Para la entrega, puede elegir entre Colissimo, Chronopost y Mondial Relais (sólo Francia y Europa).
La fecha límite es la fecha máxima en la que se debe enviar el pedido. A la hora de elegir el plazo, se recomienda encarecidamente tener en cuenta el tiempo de envío del método de envío elegido al que se suman 3-5 días para compensar posibles retrasos.
Flech Kann no se hace responsable de los retrasos en el envío.
Flech Kann n’est pas tenu responsable des retards d’expédition. Vous êtes invités à vous tourner vers le Service Client du transporteur choisi.
Flech Kann n’est pas tenu responsable des pertes causées par le transporteur. Vous êtes invités à vous tourner vers le Service Client du transporteur choisi.
Flech Kann no ofrece este servicio.
Los vales de regalo digitales están disponibles en el sitio.
Les Bon Cadeaux sont délivrés via le système Kustom. Chaque bon est affilié a un code.
Vous avez la possibilité de personnaliser le code pour plus de fantaisie.
Trois montant de bons sont disponibles;
- 20€
- 50€
- 100€
Cada bono tiene una validez de 1 año a partir de su fecha de emisión.
Vous pouvez cumuler jusqu’a 2 codes de réduction par commandes. 
Le montant de votre commande doit être égal ou supérieur au montant de votre bon.
Los vales regalo no se pueden dividir.