Tou les articles ne sont disponibles uniquement qu'en précommande car Flech Kann ne possède pas de stocks. Tout les produits sont fait sur demande afin de pouvoir proposer un large choix et offrir la possibilité de customiser sa commande. De plus cela permet de limiter le gaspillage car nous somme soucieux de notre impact sur l'environnement. N'oublions pas que l'industrie de la Mode est la deuxième plus polluante. FK souhaite s'éloigner de cette notion d'industrie. Enfin cette méthode favorise les pièces uniques auquelles Flech Kann tient tant.
Why “Flech Kann”?
L'identité de la marque repose sur ses origines martiniquaises. Il était important pour nous de choisir un mot en créole martiniquais pour planter le décor instantanément. Flech Kann signifie littéralement Fleche de Canne. C'est la fleur de la canne à sucre. Une plante iconique de l'ile aux fleurs.
What is the return policy?
Flech Kann étant un.e petit.e artisan.e les retours et les remboursements ne sont pas acceptés sauf cas exceptionnel.
Why are the products only for pre-order?
Les produits Flech Kann ne sont disponibles qu’en précommande car ils sont fabriqués sur demande afin de limiter le gaspillage et permettre de proposer un choix plus vaste d’articles.
What are the order preparation times?
Chaque produit étant faite sur demande, il faut compter 2 à 5 semaines pour la préparation d’une commande en fonction de sa complexité et de l’affluence. Le temps de préparation ne comprends pas le temps d’expédition.
What size should I choose?
Un guide des tailles est mis à votre disposition ici.
what are the payment options available?
For items in the Boutique, the accepted payment methods are: Credit card and Paypal
For custom orders, the accepted payment methods are: Bank transfer, Paypal and Paylib
My shopping cart payment is not successful. What should I do?
In this situation, please contact your bank.
What are the average delivery times depending on my country of delivery?
À titre indicatif, les delais sont:
France: 2 à 5 jours ouvrés
DOM-TOM: Entre 5 à 7 jours ouvrés
Europe: 3 à 7 jours ouvrés
International: 4 à 8 jours ouvrés
What delivery methods are offered?
For delivery, you have the choice between Colissimo, Chronopost and Mondial Relais (France and Europe only).
What is a deadline?
The deadline is the latest date by which the order must be shipped. When choosing your deadline, it is strongly recommended to take into account the shipping time of the chosen shipping method to which is added 3-5 days in order to compensate for possible delays. Flech Kann is not responsible for shipping delays.
My order is delayed in shipping. What can I do?
Flech Kann n’est pas tenu responsable des retards d’expédition. Vous êtes invités à vous tourner vers le Service Client du transporteur choisi.
My order was lost by the carrier. What can I do?
Flech Kann n’est pas tenu responsable des pertes causées par le transporteur. Vous êtes invités à vous tourner vers le Service Client du transporteur choisi.
Can I pick up my order in person?
Flech Kann does not offer this service.
Are there any Flech Kann gift vouchers?
Digital gift vouchers are available on the site.
How can I purchase a gift voucher?
Les Bon Cadeaux sont délivrés via le système Kustom. Chaque bon est affilié a un code. Vous avez la possibilité de personnaliser le code pour plus de fantaisie.
What amount can I choose for a gift voucher?
Trois montant de bons sont disponibles; - 20€ - 50€ - 100€
How long is a gift voucher valid for?
Each voucher is valid for 1 year from the date of issue.
Can Gift Certificates be combined?
Vous pouvez cumuler jusqu’a 2 codes de réduction par commandes.
When can I use my voucher?
Le montant de votre commande doit être égal ou supérieur au montant de votre bon.